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退换货流程

 1. 填写“退货申请”

在跨品网站底部点击 “退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

2. 待客服确认

我们的客服将跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。
请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。
点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3. 寄回退货商品

填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。
请选择普通快递寄回,您需要先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。
跨品网收到寄回的商品后, 我们会于7天内将退款发出。


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